プライバシーポリシー
個人情報の取扱いについて
株式会社クルード（以下、「当社」といいます）は、このウェブサイト上で提供するサービスをご利用いただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、取引や連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）をご提供いただきます。当社は、当社の個人情報保護方針に従って個人情報を取り扱います。
個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
お客様への商品の発送および代金の請求のため、お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連して、ご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などの支払情報を利用する場合があります。
ご注文の内容や配送方法などを連絡・確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、利用履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社のサービス改善のために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、利用履歴などを利用します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答のために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
お客様がご注文状況を確認できるように、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を表示します。
不正な目的で商品を注文する方へのサービス利用をお断りするため、不正な目的での利用がなされたと判断した取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
決済会社での本人確認、請求先確認および与信調査のため、決済会社に個人情報を開示することがあります。
個人情報保護方針
当社は、個人情報保護に対する取り組みの基本方針を次の通り定めます。
1．個人情報保護の重要性に対する認識
当社では、特定の個人の情報を識別できる情報（以下「個人情報」といいます）を適切に取り扱い、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、厳正な管理下において保護・管理に努めます。
2．個人情報の取扱いに関する基本的な考え方
個人情報保護マネジメントシステムの整備について
当社では、事業の用に供する全ての個人情報（以下、単に「個人情報」といいます）の取扱いに際して、適切な権利保護および安全対策を講ずるために、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築します。また、これを確かなものとするために、個人情報保護に関する基準や具体的なルールを定めた社内規程および個人情報保護を適切に行うための組織体制を整備します。個人情報保護マネジメントシステムは、当社の事業範囲や社内外の環境変化に合わせ、継続的に改善します。個人情報保護方針は、文書化するとともに、ホームページその他の方法によって社内外に公表いたします。
法令等の遵守について
当社では、個人情報保護に関する法令、国が定める指針並びにガイドライン等を遵守します。当社では、取引先より個人情報保護対策に関する要請を受けた場合には、当社の責任において適切な対応を行います。
個人情報の取得、利用、提供について
当社では、業務遂行および事業運営の範囲内において、個人情報を取得します。個人情報を取得する際には、できる限り利用目的を明確に定め、その目的の達成に必要な限度において実施します。当社では、JIS Q 15001に定める一定の場合を除き、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は行いません。また、当社が意図しない個人情報の目的外利用を防ぐために、適切な措置を講じます。業務の目的を達成するために個人情報の取扱いを外部の事業者に委託する場合、委託先に対して適切な個人情報保護対策を求めます。個人情報の提供にあたっては、JIS Q 15001に定める一定の場合を除き、事前に本人の同意を得て行います。委託を受けた個人情報は、委託元との取り決めに従い、商品の発送業務に利用します。
個人情報の安全管理および権利保護について
当社では、個人情報に対するリスク（個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損、個人情報に関する権利の侵害、意図しない目的外利用等）を認識し、これらのリスクを予防するために適切な対策を講じます。万一、個人情報に関するクレームまたはインシデント（個人情報に対するリスクが現実化した場合を含む）が発生した際、個人情報に関する苦情を受けた場合、または個人情報事故につながる恐れのある重大な事態が発見された場合には、直ちに応急対策を行い、再発防止策を含めた是正処置を講じます。個人情報の取扱いに関する本人からの問い合わせ、苦情、相談、要請等に対して適切に対応するため、相談窓口を設けて受付体制を整備します。