ご利用ガイド

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 支払いについて｜返金・返品・交換について｜お問い合わせ先

FÄGLÜについて

FÄGLÜ（ファグル）は、“動ける日常着”をコンセプトにしたアクティブウェアブランドです。
ジムやスポーツだけでなく、普段の生活の中でも着られるミニマルなデザインと、快適な着心地を両立。
スポーツも、仕事も、日常も。どんな瞬間も、自由に動ける一枚を。

「All your life. All your challenges.」

ファグルは、あなたのすべての挑戦に寄り添います。
動けること。快適であること。そして、日常に溶け込むこと。

その一枚が、あなたの毎日を変えます。

オンラインストアについて

▽ご注文方法
ご注文は当サイトの注文画面から受け付けております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。

▽ご注文内容の確認方法
マイページのご注文履歴でご確認いただくことができます。
ご注文履歴には、ご注文確定時の内容が表示されます。
表示されていない場合、別のメールアドレスでの会員登録・ご注文にお心当たりがないかご確認ください。
会員メールアドレスの誤登録や、メールソフトのセキュリティ設定等によっては注文完了メールが届かない場合がございます。メール受信の有無は厳密にはご注文が正常に完了したことの証左とならないこと、予めご承知おきください。

▽ラッピングや取り置き
プレゼント用のラッピングサービス、商品の取り置きは行っておりません。

▽オンラインストアのサービス
・10,000円以上のお買い上げで送料無料
・LINEのお友達登録で最新情報をお届けします。
・会員限定のクーポンで、お得にお買い物ができます。
・その他（後日特典を増やしたら、随時追記）

ご注文について

▽ログイン方法

１．サイト上部のメニューから、ログインをお選びください。

２．メールアドレスを入力して「続行」ボタンをお選びいただくか、「Shop」でログインしてください。

３．入力されたメールアドレス宛に、認証コードが届きます。
　　認証コードを入力して送信してください。

▽購入手順

１．サイズ・数量をお選びの上、商品ページ中ほどにある「カートに入れる」ボタンをタップしてください。

２．カート画面の内容をご確認の上、画面下部にある「購入手続き」または各種決済ボタンをタップしてください。

３．お届け先、お支払い方法をお選びいただき「今すぐ支払う」をタップしてください。

配送について

▽配送料

【通常の送料について】
ご購入金額9,999円（税込）以下：送料1,000円（税込）
ご購入金額10,000円（税込）以上：送料無料

※一部地域（北海道、沖縄）・離島は、1280円

▽お届けにかかる日数

ご注文から通常1～3営業日以内に発送致します。
配送業者：佐川急便

▽商品をお受け取りいただけなかった場合

出荷日より7日以内に荷物をお受取りください。
不在時には不在票が投函されます。
万が一、不在票がなかった場合は発送メールをご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。
配送業者の規定期間(保管期間)が経過しますと、お受取り辞退となり弊社の配送センターへ返送されます。

▽長期不在・受取拒否について

不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。。
長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料および手数料（一件につき一律1800円）を請求させていただきます。
なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引内容により悪質と判断した場合は、全てのお取引（お問い合わせを含む）をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同等の扱いとなりますので、ご注文いただく際は住所情報に記載漏れ等がないか十分にご確認ください。

様々な理由により不在票がなく配達に気づかずに配送業者の支店に持ち戻りとなる場合があります。
その場合でも原則保管期日を過ぎると、長期不在や住所不明による返送となります。
返送を未然に防ぐためにも、必ず発送メールより配送状況をご確認ください。

▽商品・お届け日・お届け先の変更

変更をご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームからご連絡ください。

すでに出荷準備に入り変更ができない場合は、キャンセルののちに再度ご注文いただく場合があります。

支払いについて

▽利用可能なお支払い方法

・各種クレジットカード（VISA、Master、AMEX、JCB、DINERS、DISCOVER）
・後払い（ペイディ）

▽領収証の発行

ご注文時の「備考欄」に「領収書希望」とご記入ください。宛名や但し書きの指定がある場合は、あわせてご記入をお願いします。
商品発送後にPDF形式でメール添付にてお送りいたします。紙の領収書をご希望の場合は、商品と合わせてお送りさせていただきます。

返金・返品・交換について

▽キャンセル

ご注文確定後のキャンセルは、以下の条件で対応可能です：

• 発送前の場合
→ ご注文後24時間以内にご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを承ります。
　（発送準備が整っている場合はお受けできないことがございます）
• 発送後の場合
→ 発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。商品到着後に【返品対応】となりますので、返品ポリシーをご確認ください。

▽返金・返品

以下の条件に該当する場合、返品・返金を承ります。
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 商品に初期不良・破損・汚れなどがあった場合
• 配送中の事故により商品が破損していた場合

※商品到着後7日以内にご連絡ください。
※事前連絡なしの返送はお受けできません。

返品をお受けできない場合
• 商品到着後8日以上経過している場合
• 一度ご使用になられた商品（試着は除く）
• お客様のもとでキズ・汚れ・破損が生じた商品
• タグや付属品が紛失・破損している場合
• セール品・アウトレット品

▽交換

・商品到着後7日以内であれば未使用品に限り交換が可能です。
・不良品や誤配送があった場合は、当店送料負担にて対応いたします。
・サイズ交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。